Deine Mission

• Du wirst zum Experten für unser Produkt und managst selbstständig das erste Onboarding und die Implementierung der Software beim Kunden.
• Du hast Erfahrung mit Datenbanken (z.B. Pimcore) und trägst relevante Daten gewissenhaft in das System ein.
• Du unterstützt bei Kundenanfragen und trägst maßgeblich durch deine positive und kundenorientierte Einstellung zur Kundenzufriedenheit bei.
• Du setzt Dich für unsere Kunden ein, indem Du Feedback und Einblicke erfasst und Anfragen an das Produktteam weiterleitest.
• Du identifizierst stetig Produktverbesserungen oder neue Produkte durch ständige Beobachtung der Kundenbedürfnisse, Branchentrends, Marktaktivitäten und Wettbewerber Screening.
• Du führst Kundenanalysen durch (Identifizierung von Interessengruppen, Analyse des Nutzungsverhaltens und des Feedbacks) und leitest weitere Schritte daraus ab.
• Du entwickelst Tools, Prozesse und Best Practices, um sicherzustellen, dass die Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt ziehen. Dabei tauschst Du Dich stetig mit Deinen Teammitgliedern aus, um die Qualität, Effektivität und Effizienz unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du steigerst den Upselling-Umsatz in Zusammenarbeit mit dem Sales Team durch erhöhte Produktakzeptanz und Zufriedenheit beim Kunden.

Das zeichnet dich aus

• Du hast min. 3 Jahre Berufserfahrung in einer Rolle mit Kundenkontakt, im besten Fall in einem (B2B) Softwareunternehmen.
• Du bist technisch versiert und kannst solche Themen für nicht-technische User verständlich erklären.
• Du arbeitest sauber, genau und eigenständig.
• Du besitzt ein hervorragendes Zeitmanagement und kannst dich sehr gut organisieren.
• Du hast Kenntnisse im Umgang mit digitalen, cloud-basierten Tools (Analytics, CRM, ...) wie Pendo, Hubspot und Pimcore.
• Du bist leidenschaftlich dabei, das Beste aus unserem Produkt für deine Kunden rauszuholen und brennst dafür, die Digitalisierung in der Baubranche voranzutreiben. Dabei bist du auch gewillt, deine eigenen Ideen in die Realität umzusetzen.
• Du besitzt starke Kommunikationsskills und begeisterst dich für ein dynamisches Arbeitsumfeld in dem Du Strukturen mit aufbaust und Prozesse mit implementierst.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften, technischer BWL oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Berufserfahrung.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fundierte Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir

• Bei uns findest du erfahrene und hilfsbereite Teamkollegen und Teamkolleginnen und eine wertschätzende, konstruktive Unternehmenskultur.
• Freue dich auf flexible Arbeitszeiten mit 29 Urlaubstagen pro Jahr & Möglichkeiten zu Hybrid Work.
• Pro Jahr stehen Dir 1.500€ Budget, sowie zwei Tage für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zur Verfügung.
• Das Komplett-Paket umfasst spannende Corporate Benefits sowie Zuschuss zum Jobticket und die Option zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Impact-Day (wohltätiges Team-Projekt für Umwelt/Tiere/Gesellschaft).
• Traumlage direkt am Werksviertel in der Nähe vom Ostbahnhof in einem geräumigen, modernen Büro mit Dachterrasse und wunderschönen Sonnenuntergängen.
• Wir veranstalten regelmäßige Teamevents, wie beispielsweise Oktoberfest, Grillen auf der Terrasse, Segeln, Schlittenfahrt, Firmenfeiern und vieles mehr!
• Die Chance, ein schnell wachsendes Construction-Tech Unternehmen im Unternehmensportfolio der GC-Gruppe (marktführender Fachgroßhandel für Haustechnik) entscheidend mitzugestalten.
• Erlebe first-hand Grown-Up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und verantwortungsvollen Aufgaben.
• Snacks, Kaffee und Getränke for free.

Über uns

reINVENT wurde 2018 gegründet und ist seit 2022 ein Unternehmen der GC-GRUPPE, ein Verbund von Großhandelsunternehmen für Waren der Haustechnik mit über 20.000 Mitarbeitern. Als Construction-Tech-Grown-Up bringen wir die Digitalisierung in die Baubranche. reINVENT begleitet die Konfiguration, Individualisierung und Abwicklung von Immobilienprojekten vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fertigstellung des Projekts mit digitalen Tools, insbesondere im Bereich der Produktkonfiguration. Wir sind ein engagiertes und ambitioniertes Team mit klaren Werten und wir leben eine Kultur geprägt von Wertschätzung, Offenheit und Vertrauen.