Praktikant oder Werkstudent (m/w/d) für 6 / 12 Monate für unser Customer Success Management (min. 25 Stunden)

Praktikum/Werkstudium, Vollzeit · München

Deine Mission

Du unterstützt unser Team für 6 bzw. 12 Monate beim Onboarding und der Implementierung der Software beim Kunden. Außerdem stellst Du sicher, dass die Akzeptanz und das Engagement beim Kunden während des gesamten Projektlebenszyklus hoch bleiben.
Du hast Erfahrung mit Datenbanken (z.B. Pimcore) und trägst relevante Daten gewissenhaft in das System ein.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Product & Engineering zusammen, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten, und kümmerst Dich um alle Kundenprobleme und Supportanfragen.
Du setzt Dich für unsere Kunden ein, indem Du Kundenfeedback erfasst und Anfragen an das Produktteam weiterleitest. Du identifizierst stetig Produktverbesserungen oder neue Produkte durch ständige Beobachtung der Kundenbedürfnisse, Branchentrends, Marktaktivitäten und Wettbewerber Screening.

Das zeichnet dich aus

Du bist leidenschaftlich dabei, das Beste aus unserem Produkt rauszuholen und brennst dafür, die Digitalisierung in der Baubranche voranzutreiben.
Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
Du bist technisch versiert und kannst solche Themen für nicht-technische User verständlich erklären.
Du besitzt starke Kommunikationsskills und begeisterst Dich für ein Arbeitsumfeld, in dem Du Strukturen mit aufbaust und Prozesse mit implementierst.
Du arbeitest sauber und genau.
Du bist ein Problemlöser und bist in der Lage kreative Lösungen zu finden.
Du schaffst es, komplexere technische Themen zu verstehen und diese für nicht-technische User verständlich zu erklären.
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fundierte Englischkenntnisse.
Du steckst gerade mitten in deinem Studium (BWL oder vergleichbar).

Das bieten wir dir

Die Chance, ein schnell wachsendes Construction-Tech Unternehmen im Unternehmensportfolio der GC-Gruppe (marktführender Fachgroßhandel für Haustechnik) entscheidend mitzugestalten.
Bei uns findest du erfahrene und hilfsbereite Teamkollegen und Teamkolleginnen und eine wertschätzende, konstruktive Unternehmenskultur.
Erlebe first-hand Grown-Up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und verantwortungsvollen Aufgaben.
Bei uns findest du erfahrene und hilfsbereite Teamkollegen*innen & eine wertschätzende, konstruktive Unternehmenskultur.
Freue dich auf flexible Arbeitszeiten mit 29 Urlaubstagen pro Jahr & Möglichkeiten zum Home Office (auch nach Corona).
Pro Jahr stehen Dir 1.500€ Budget, sowie zwei Tage für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zur Verfügung.
Das Komplett-Paket umfasst spannende Corporate Benefits sowie Zuschuss zum Jobticket und die Option zur betrieblichen Altersvorsorge.
Impact-Day (wohltätiges Team-Projekt für Umwelt/Tiere/Gesellschaft).
Traumlage direkt am Werksviertel in der Nähe vom Ostbahnhof in einem geräumigen, modernen Büro mit Dachterrasse und wunderschönen Sonnenuntergängen.
Wir veranstalten regelmäßige Teamevents, wie beispielsweise Oktoberfest, Grillen auf der Terrasse, Segeln, Schlittenfahrt, Firmenfeiern und vieles mehr!
Snacks, Kaffee und Getränke for free.

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Über uns

reINVENT wurde 2018 gegründet und ist seit 2022 ein Unternehmen der GC-GRUPPE, ein Verbund von Großhandelsunternehmen für Waren der Haustechnik mit über 20.000 Mitarbeitern. Als Construction-Tech-Grown-Up bringen wir die Digitalisierung in die Baubranche. reINVENT begleitet die Konfiguration, Individualisierung und Abwicklung von Immobilienprojekten vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fertigstellung des Projekts mit digitalen Tools, insbesondere im Bereich der Produktkonfiguration. Wir sind ein engagiertes und ambitioniertes Team mit klaren Werten und wir leben eine Kultur geprägt von Wertschätzung, Offenheit und Vertrauen.

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